问： 门禁机不能通讯时，请问会有哪些方面的原因？
答： 可能原因有：①通讯端口设置不正确，选择连接的通讯端口不是实际所用的COM口。②计算机的通讯端口波特率与考勤机的波特率设置值不同。③门禁机未接电源或未与计算机连接；④门禁机已连接但未开机。⑤连接的终端机号不正确。 ⑥数据线或转换器不能通讯。⑦计算机的COM口坏掉。

问：门禁机在接上电源开机后，液晶显示不完整，有时只显示一半，有时花屏，请问是什么问题，该如何解决？
答： 可能原因是①主板坏；②液晶的内部特性问题。这时需要与供应商联系，返回维修。

问： 如何清除门禁机的管理员？
答： 可以用门门禁机和计算机通讯，通讯成功后，进入门禁机管理标签页，单击清除管理员按钮，可以清除门禁机的管理员，断开连接后，就可以进入门禁机的菜单模式了。

问： 门禁机通讯连接时出现"笛笛"的鸣叫声是什么原因？
答： ①使用RS-232通讯时如出现上述现象，则是计算机的波特率与考勤机的波特率设置不一致。
②若是使用RS-485通讯，则可能是转换器通讯线的两根线接反了，或者是两根线粘在了一起。

问： 门禁机打开后一直反复显示"请重按（离开）手指"，请问是什么问题？应如何解决？
答： 出现这种问题的原因可能是：
①使用久了，采集头表面变得不清洁，或有划痕，会使采集头误认为表面有按手指，而并不能通过，所以出现此问题。这种情况下可以使用不干胶胶布粘贴采集头表面的脏物。
②指纹采集头的连线脱松或已松掉。
③主板芯片坏了。
若是第②、③项两个原因，则需要与供应商联系，申请保修。