问： 启动验证服务器提示”请到服务器人员配置管理为本验证服务器配置人员信息”；
答：
（1）系统没有登记人员。
（2）未给本验证服务器配置区域。
（3）未将人员组配置到本验证服务器所属区域 。
（4）未给本验证服务器所属区域的人员组配置人员。

问： 不能登记和验证指纹
答：
（1）检查是否安装了uru4000驱动程序, 重新安装驱动
（2） 重新注册Biokey.ocx, 将files文件夹中的biokey.ocx文件复制到system32里面。在开始/运行中注册：regsvr32 biokey.ocx。提示succeeded即可。

问： 为何我登记了两枚手指，却只有一枚手指验证通过。
答：
（1）系统默认只加载用户首次登记的第一枚手指，如果需要选择手指加载，请到”服务器人员配置管理” 选定本验证服务器所属区域的人员组，进入”人员分组”界面，在右边列表点击鼠标右键选定”更改手指”，可更改加载手指：正常使用手指；备用手指；正常使用+备用手指(即加载全部手指)。
（2）检查另外一枚手指是否已经登记成功，重新登记手指。
（3）更换指纹质量好的手指进行登记